据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
会员1692:好评
早餐很烂,一共没有10个品种。酒店很旧很旧很旧很旧,一股霉味,设施破烂。晚上去了第一个房间的锁就是坏的,换了以后的房间更好笑,用卡刷不开,楼上楼下跑了5,6次,才说是锁没电了。空调噪音大,不制冷。只有服务态度还是很好。另外不能开专票。
会员0770:好评
清明假期来到了期待已久的松山湖,冲着在水一方的店名预定了酒店。感觉特别失望而且愤怒!第一,酒店早餐供应到9点半,但是9点已经全空了,等了好久才催来了白粥、白菜、包子。第二,房间居然有老鼠,水果都被啃了,投诉前台,派了一个人来敷衍一下就过去了,态度恶劣,最后没有一个负责人出面解决,只是通知前台表达了歉意。第三、房间味道已经被吐槽太多了,略过。总之是非常不愉快的住宿,这样的酒店艺龙应该取消预订资格!!!!!第一次给差评,希望酒店看到能改进!
黄戈:好评
不错,房间很大,没什么异味,因为客人是住凯悦酒店,在水一方离得很近,走路两分钟就到,松山湖环境很优美,空气也好,下次还会再来这里入住,给个赞……